Adatvédelem

Adatvédelmi Tájékoztató

 

Az Ön által megadott személyes adatok biztonságos és megfelelő kezelése kiemelten fontos célunk és érdekünk. Biztosítjuk Önt, hogy a személyes adatai nálunk biztonságban vannak, és jelen Adatvédelmi Tájékoztatóval (a továbbiakban: „Tájékoztató”) tájékoztatni kívánjuk Önt az adatkezelés céljairól, eszközeiről, az azzal kapcsolatos jogairól és egyéb érintőleges kérdésekről.

I. Tájékoztató célja és főbb elemei

Ügyfelei személyes adatait a Tessloff és Babilon Kft. (székhely: 1075 Budapest. Károly krt. 3/A. IV. emelet, adószám: 10396779-2-42) mint adatkezelő (a továbbiakban: „Adatkezelő”) kezeli.

Jelen Tájékoztató

1. meghatározza, hogy Adatkezelő milyen típusú személyes adatokat gyűjt,
2. tájékoztatást ad arról, hogy Adatkezelő hogyan gyűjti, és mire használja az Ön személyes adatait,
3. elmagyarázza, hogy mikor és milyen célból osztja meg Adatkezelő a személyes adatokat más szervezetekkel, és
4. útmutatóként szolgál Önnek a személyes adataihoz kapcsolódó jogairól és választási lehetőségeiről.

Jelen Tájékoztató abban az esetben vonatkozik Önre (a továbbiakban: „Ügyfél”), amennyiben

a) Adatkezelő www.tessloff-babilon.hu ill. www.babilonkiado.hu url címen elérhető weboldalát (a továbbiakban: „Weboldal”) használja, azon böngészik,

b) igénybe veszi Adatkezelő valamely szolgáltatását (a továbbiakban: „Szolgáltatás”):

1. Weboldalon való regisztráció,
2. Weboldalon keresztüli online vásárlás vagy egyéb módon való vásárlás, vagy
3. elektronikus direkt marketing kommunikációra (a továbbiakban: „Hírlevél”) történő feliratkozást, így például hírlevelekre történő feliratkozást,
4. általunk szervezett piackutatásokban, nyereményjátékokban vagy egyéb eseményeken/vásárlói programokban való részvételt,
5. velünk való kapcsolatfelvétel a Weboldal Kapcsolat füle alatt található elérhetőségek valamelyikén, e-mail, postai úton vagy telefonon keresztül, vagy Adatkezelő valamely közösségi média felületén (pl.: Facebook, Instagram) való kapcsolatfelvétel, vagy Adatkezelő által történő valamely előzőekben felsorolt módon való kapcsolatfelvétel, beleértve a panaszkezeléssel kapcsolatos kommunikációt (a továbbiakban: „Kapcsolatfelvétel”)

c) megkezdett, de be nem fejezett regisztrációk, vásárlások, amelyeknél a regisztráció/vásárlás nem került megerősítésre (a továbbiakban: „Befejezetlen Szolgáltatások”).

Tájékoztatjuk, hogy Adatkezelő Ügyfeleinek személyes adatait a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli, különösen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (EU 2016/679, a továbbiakban: „GDPR”), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: „Infotv.”) rendelkezéseinek megfelelően.

 

II. Szolgáltatások nyújtása során gyűjtött személyes adatok

Szolgáltatások igénybevételéhez szükséges Ügyfél által megadott személyes adatok:

Szolgáltatás megnevezése	Adott szolgáltatás kapcsán kezelt személyes adatok
Weboldalon történő regisztráció	keresztnév, vezetéknév felhasználónév e-mail cím belépéshez szükséges jelszó amennyiben megadta: gyermekének neve, születési dátuma, neme
Weboldalon vagy egyéb módon megvalósított vásárlás	Weboldalon megtett regisztráció során megadott felhasználói adatok online vásárlásokkal kapcsolatos információk: mikor, mely termékeket vásárolta, fizetési és számlázási adatok (név, cím, jogi személy esetén: cégnév, székhely, adószám) kézbesítési cím, kézbesítés módja telefonszám, e-mail cím kedvezményre jogosító adatok (pl. klubtagság, kuponkód, előző Weboldalon keresztül lebonyolított vásárlások adatai)
Hírlevelekre való feliratkozás	Weboldalon megtett regisztráció során megadott adatok
Kapcsolatfelvétel	Ügyfél által a Kapcsolatfelvétel során megadott bármely adat, beleértve az elérhetőségi adatokat is közösségi médián keresztüli kommunikáció esetén: felhasználónév, elérhetőségi adatok Adatkezelő által küldött és Ügyfél által megnyitott e-mailek és más digitális kommunikációk részletei, ideértve a linkeket, amelyekre Ön rákattint (például azok, amelyek lehetővé teszik számunkra annak nyomon követését, hogy tudjuk, hogy Ön megnyitotta - és ha igen, mikor nyitotta meg - a kommunikációt)

Szolgáltatások nyújtása kapcsán kezelt személyes adatok felhasználásának módja és célja:

Felhasznált személyes adat	Gyűjtésének oka, célja	Jogalapja
Weboldalon történő regisztráció során megadott adatok	Ügyfél azonosítása, kapcsolatfelvétel	Jogos érdek
Weboldalon való vásárlás	Megrendelés teljesítése, ügyféllel való kapcsolattartás	Szerződés teljesítése
Hírlevelekre való feliratkozás	Ügyfelek tájékoztatása az akciókról, programokról	Ügyfél hozzájárulása
Kapcsolatfelvétel	Ügyfélkommunikáció biztosítása, Ügyfél azonosítása	Jogos érdek

 

III. Weboldal használata kapcsán gyűjtött személyes adatok („Cookie”-kal kapcsolatos tájékoztatás)

Adatkezelő Weboldala működtetése során jogos érdeke alapján cookie-kat és hasonló technológiákat - például: tagek és pixelek – (a továbbiakban: „Cookie”) alkalmaz, hogy a Weboldal használata során Ügyfelei vásárlói élményét javítsa és személyesebbé tegye, valamint, hogy megfelelő online hirdetések kerüljenek megjelenítésre a Weboldalon.

A Cookie-k kisméretű szöveges fájlok, amelyek egyedi azonosítót tartalmaznak, amelyek a böngészésre használt eszközön (például: számítógépén, mobiltelefonján) tárolódnak, így a használt eszköz felismerhető lesz, amikor egy bizonyos weboldalt megnyitnak rajta. A Cookie-kat csak az adott oldal látogatásának időtartama alatt lehet használni, illetve annak mérésére, hogy mely időközönként, milyen módon használják az adott weboldal szolgáltatásait és az azon elérhető tartalmat.

Egyes Cookie-k segítenek a weboldalakon használt fontos jellemzők és funkciók megjelenítésében, a weboldal optimális működéséhez elengedhetetlenek.

Amennyiben Ügyfél hozzájárulását adja Weboldal számára a Cookie-k használatához, úgy az alábbiakat foglalhatja magában:

A Weboldal működésének javítása	Az oldal működéséhez elengedhetetlenek ezek a típusú Cookie-k, amelyek a webshop kiszolgálását, illetve az admin funkciók ellátását hivatottak javítani.
Marketing tevékenység hatékonyságának biztosítása	Az Ügyfél számára legmegfelelőbb hirdetések biztosítására Cookiek kerülnek elhelyezésre az online viselkedésének vizsgálatára, amely a Weboldalon vagy más weboldalakon való aktivitását vizsgálja. Ezeket a Cookiekat legtöbbször egyéb szervezetek helyezik el a Weboldalon (például: Google Adwords) keresztül. Az ilyen tipusú Cookiek információt gyűjthetnek az Ügyfél vásárlási előzményeiről, online viselkedéséről, IP címéről, böngészési előzményeiről, bevásárló kosarának tartalmáról. Adatkezelő annak érdekében, hogy igazán érdekes hirdetéseket tudjon Ügyfelei rendelkezésére bocsátani a meglévő, s több forrásból érkező információkat kombinálja. Ezen típusú Cookie-k lehetővé teszik, hogy hirdetéseink megjelenjenek más weboldalakon, valamint hogy más weboldalak hirdetései megjelenjenek a Weboldalon.
A marketing kommunikációink hatékonyságának mérése	Alapvető nyomon követési információkkal szolgál, melyek révén Adatkezelő fejleszteni tudja az oldal tartalmát. Ilyen információ például, hogy Ügyfél hányszor látogatta meg az oldalt, melyik keresőmotort használva jutott el az oldalra, vagy hogy milyen kulcsszót használt. Adatkezelő ahhoz is használ Cookie-kat, hogy az általa küldött kommunikáció hatékonyságát mérje, melyek például megmutatják, ha Ügyfél megnyitott egy Adatkezelő által küldött marketinges e-mailt.

Adatkezelő legfontosabb, a Cookie-k elhelyezésében közreműködő partnerei az alábbiakban kerülnek felsorolásra azon információval együtt, hogy milyen típusú szolgáltatást nyújtanak Adatkezelő számára:

Munkamenet, felhasználói élmény biztosítása	Az oldal működése, élmény javítása használjuk, az Adatkezelő egy adott személy beazonosítására nem alkalmas adatokat nyer ki ezen mérésekből.	pl. böngésző cookie, Flash cookie, session cookie
Statisztikai adatok	Az oldalon mért élmény javítása és mérése érdekében használjuk a felhasználói szintű statisztikai rendszert. Adatkezelő aggregált adatokat nyer ki ezen mérésekből.	Google Analytics
Online marketing	Weboldalon és más weboldalokon keresztül megjelenített hirdetések személyre szabása érdekében az Ügyfél korábbi kapcsolódásain keresztül kerülnek felhasználásra az adatok.	Google Adwords
Közösségi média	Közösségi média felületeken történő reklámozás és a Weboldalon történő közösségi megosztások elérhetővé tétele. Ezek a szolgáltatók a saját céljaikra is használhatják az adatokat, köztük Ügyfél profilozását és más hirdetésekkel való megcélzását is.	Facebook-képpont (Facebook pixel)
Hirdetések elhelyezése a kereskedelmi partnereink számára	Lehetővé teszi Adatkezelő számára az online hirdetések személyre szabását és megjelenítését a kereskedelmi Partnerei nevében.	Google Adwords

Ügyfél választási joga:

Ügyfél elfogadhatja vagy elutasíthatja a Cookie-kat a böngésző beállításaiban, valamint beállíthatja, hogy a böngésző értesítse új Cookie-k elhelyezéséről. A böngészője súgójában további információt találhat a Cookie-k beállítására vonatkozóan.

Tájékoztatjuk, hogy amennyiben úgy dönt, hogy az összes vagy egyes Cookie-kat nem engedélyez, úgy a Weboldal összes funkciója nem válik elérhetővé, többek között nem tud termékeket tenni a kosarába, nem tud kijelentkezni felhasználói fiókjából, valamint nem tud belépéshez kötött funkciókat használni.

Ügyfél a fentiekben felsorolt szolgáltatókon keresztül közvetlenül is tudja kezelni az eszközén elhelyezett Cookiekat, valamint http://www.youronlinechoices.com/hu/ weboldal meglátogatásával.

 

IV. Befejezetlen Szolgáltatások esetén gyűjtött személyes adatok

Ügyfeleink adatai Befejezetlen Szolgáltatások esetén jogos érdekből kifolyólag kezeljük (tároljuk) az Ügyféllel való kapcsolattartás, valamint a Weboldal használatának megkönnyítése érdekében.

Amennyiben a regisztrációs űrlapot kitöltötte, de nem kattintott a „Fiók létrehozása” gombra, úgy adatait Adatkezelő nem tárolja, ennek megfelelően Adatkezelő ebben az esetben nem kezeli adatait.

Amennyiben befejezte a regisztrációt, de a megerősítő e-mailre nem reagált, akkor megőrizzük az önként felvitt adatokat a megadott hozzájárulás alapján, valamint Ügyféllel való kapcsolattartás és a jövőbeli vásárlások elősegítése érdekében.

A kosár tartalmának adatai az alábbiaknak megfelelően kerül tárolásra be nem fejezett vásárlás esetén:

• amennyiben Ügyfél bejelentkezett a fiókjába, úgy a kosár tartalma mentésre kerül, az esetleges módosításokat folyamatosan menti Adatkezelő,
• amennyiben nem jelentkezett be, s úgy helyezett el termékeket a kosárban, úgy csak a böngésző adott munkamenetében (sessionben) kerül csak ideiglenesen tárolásra, vagyis amennyiben a böngésző munkamenetideje letelik vagy bezárja a weblapot, akkor törlésre kerülnek az adatok, s később sem lesznek helyreállíthatóak.

 

V. E-marketing és piackutatás

Amennyiben Ügyfél előzetesen hozzájárult, úgy Adatkezelő termékeivel és Szolgáltatásaival kapcsolatos kiemelt ajánlatokat és híreket küld Ügyfeleinek a megadott elérhetőségein (beleértve: e-mail, telefon). Ügyfél ezen hozzájárulását bármikor visszavonhatja az Adatkezelő által küldött kommunikációban található ’leiratkozás’ linkre kattintással, vagy az alábbi e-mail címre küldött leiratkozási szándékát, azonosításához szükséges adatait tartalmazó e-mailben: [email protected] vagy [email protected]

Ebben az esetben Adatkezelő nem küld több marketing megkeresést az adott Ügyfélnek.

Kérjük Ügyfeleket, vegyék figyelembe, hogy Adatkezelő rendszereinek teljes mértékű frissítéséig előfordulhat, hogy leiratkozást követően, egy rövid ideig, még kaphat marketing jellegű kommunikációt.

VI. Fizetési adatok

Adatkezelő tájékoztatja Ügyfeleket, hogy a fizetési felület használata kapcsán nem kezel adatokat, a fizetési felület egy önálló aloldal, amelyet a CIB Bank Zrt. (székhelye: 1027 Budapest, Medve u. 4-14., cégjegyzékszáma: 01-10-041004) üzemeltet és ennek megfelelően a fizetéssel kapcsolatos adatokat a CIB Bank Zrt. kezeli. További információ a CIB Bank Zrt. - MNB által engedélyezett - fizetési felületével kapcsolatban az alábbi linken érhető el: http://www.tessloff-babilon.hu/uploads/File/CIB_tajekoztato.pdf

 

VII. Személyes adatok megosztása adatfeldolgozóinkkal

Az Ügyfél által megadott személyes adatokat Adatkezelő Szolgáltatásainak megfelelő minőségben történő nyújtása érdekében adatfeldolgozók kezelhetik, akik Adatkezelő nevében végeznek el bizonyos feladatokat (a továbbiakban: „Adatfeldolgozók). Ilyen Adatfeldolgozók által végzett feladatok:

• technológiai szolgáltatások (pl. a Weboldal működtetése) nyújtása,
• adatok tárolására, kombinálására és elemzésére irányuló szolgáltatások nyújtása,
• számlázás és a vásárlási fizetések kezelése,
• szállítási feladatok,
• ügyfélszolgálat üzemeltetése,
• jogi vagy egyéb szakmai szolgáltatások nyújtása.

 

Adatfeldolgozó	Elvégzett feladat
V-Team Reklámügynökség Kft. (székhely: 1065 Budapest, Nagymező utca 44.)	marketing tevékenységek adatbázis kezelés
XP Systems Kft (székhely: 1089 Budapest, Vajda Péter utca 11. 1. em. 49.)	informatikai feladatok adatbázis kezelés
Webtown Informatika Kft. (székhely: 1117 Budapest, Hauszmann Alajos utca 3. B. ép.)	weboldal üzemeltetés informatikai feladatok
Fontis Software Kft. (székhely: 1122 Budapest, Városmajor u. 33. 1. em. 3.)	számlázás
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft., (székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.) Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: Budapest, 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6)	kézbesítés     kézbesítés

Adatfeldolgozók – az Adatkezelővel kötött szerződéseik alapján – kötelesek a hatályos jogszabályokat betartva kezelni az adatokat. Adatfeldolgozók csak azokat az adatokat kezelik, amelyek ezeknek a fentiekben felsorolt feladatoknak az elvégzéséhez és az Adatkezelő utasításainak teljesítéséhez szükségesek.

 

VIII. Személyes adatok megosztása más szervezetekkel

Adatkezelő kizárólag az alábbi esetekben oszthat meg személyes adatokat más, jelen Tájékoztatóban nem említett szervezetekkel:

1. ha jogszabály vagy közhatalmi szerv kötelezi, vagy ha a személyes adatok megosztása az igazságszolgáltatás megfelelő működéséhez szükséges,
2. ha Adatkezelő jogainak gyakorlása, megalapozása vagy megóvása érdekében szükséges,
3. Adatkezelő jogutódja részére történő adatmegosztás, például átalakulás esetén.

 

IX.  Személyes adatok védelme

Adatkezelő számára az Ügyfelek adatainak védelme kiemelt fontossággal bír, ennek megfelelően számítógépes biztonsági eszközöket használ. Többek között, de nem kizárólag az adatok biztonságának biztosítására tűzfalakat, titkosítást is alkalmaz a nyilvántartásaiban, épületeiben pedig fizikai belépési védelmi eszközöket használ. Csak azoknak a munkavállalóinak ad hozzáférést az Ügyfelek által megadott személyes adatokhoz, akiknek a munkavégzéséhez ez szükséges és csak a feladatainak elvégzéséhez szükséges mértékben.

Az Információk biztonságát azok Adatkezelőn belüli, valamint Adatfeldogozók részére/részéről történő továbbításkor is védjük az adatok titkosításával.

Adatfeldolgozó digitális, fizikai és folyamatbeli biztonsági eszközöket is használ a személyes adatok gyűjtéséhez, tárolásához és megosztásához.

Mindazon tény mellett, hogy Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési eszközöket használ az Ügyfelek személyes adatai biztonságának megőrzéséhez, fontos figyelembe venni, hogy a személyes adatok 100%-os biztonságát, adatvédelmi incidensek elkerülését Adatkezelő nem tudja garantálni az internetes visszaélések, technikai kockázatok miatt.

 

X. Személyes adatok tárolásának időtartama, személyes adatok törlése

Adatkezelő Ügyfeleinek személyes adatait a lehető legrövidebb ideig tárolja, ez az időtartam több tényezőtől függ, így például:

• jogszabályi/hatósági kötelezettség,
• adatok kezelésének célja,
• adatok beszerzésének időtartama,
• ügyfél aktivitása.

Adatkezelő a Google Analytics, DCM és DMB adatokat a szolgáltatásának megfelelő nyújtása és felhasználói élmény és kiszolgálás fejlesztése érdekében jogos érdek alapján azokat tiltakozásig tárolja.

Az Adatkezelő a személyes adatot törli, ha:

•   kezelése jogellenes;
•   az érintett kéri;
•   az hiányos vagy téves - és ez az állapot jogszerűen nem orvosolható -, feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki;
•   az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt;
•   azt a bíróság vagy a Hatóság elrendelte.

 

XI. Érintett személy egyes jogai Adatkezelővel szemben

Az adatkezeléssel érintett személy Adatkezelővel szemben élhet személyes adatainak védelmére vonatkozó törvényes jogaival, ennek megfelelően többek között jogosult:

a) bármikor elkérni a róla tárolt személyes adatokat. Évente 2 alkalommal ezen jogát ingyenesen gyakorolhatja, azon túlmenően pedig Adatkezelő költségeinek előzetes megtérítése ellenében.

b) a hibás, nem megfelelő információk kijavítását kérni, amely kéréseket Adatkezelő igyekszik mihamarabb teljesíteni.

c) tiltakozni személyes adatainak használatával szemben, e jogával élhet általános jelleggel, amelyet Adatkezelő megfelelő vizsgálatot követően igyekszik a körülményeknek megfelelően teljesíteni. Ügyfél tiltakozhat a direkt marketinggel szemben is, amennyiben Ügyfél a direkt marketinggel szemben tiltakozik Adatkezelővel szemben, úgy Adatkezelő befejezi az Ügyfél adatainak direkt marketing célokra való felhasználását.

d) adatainak zárolását kérni, például az alábbi esetekben:

• sikeresen nyújt be általános tiltakozást (lásd c. pontot fent),
• vitatja az Adatkezelő által nyilvántartott személyes adatok pontosságát,
• jogszerűtlen adathasználat esetén, amennyiben az adatok törlését nem kéri.

 e) adatainak törlését kérni, többek között, de nem kizárólagosan az alábbi esetekben:

• Adatkezelőnek nincs szüksége a továbbiakban az Ügyfél személyes adatainak a nyilvántartására,
• Ügyfél sikeres általános jellegű tiltakozást nyújtott be az adathasználat ellen (c. pont szerint),
• Ügyfél a hozzájáruláson alapuló adatkezelésre vonatkozó hozzájárulását visszavonta,
• Adatkezelő nem jogszerűen kezelte Ügyfél személyes adatait.

f) hogy a rá vonatkozó, s Adatkezelő rendelkezésére bocsátott bizonyos személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban bizonyos esetekben Adatkezelőtől megkapja és hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.

Ügyfél a fentiekre vonatkozó kérelmeit, adatkezeléssel kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségek valamelyikén terjesztheti elő Adatkezelő részére: postai úton a 1075 Budapest. Károly krt. 3/A. IV. emelet alatti címre, vagy a [email protected] ill. [email protected] e-mail címre küldött megkereséssel.

Amennyiben Adatkezelő az érintett személyes adatainak védelmére vonatkozó kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban vagy az érintett hozzájárulásával elektronikus úton közli a kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A kérelem elutasítása esetén az Adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről.

 

XII. Bírósági jogorvoslat

Adatkezelő ezúton kéri az érintett személyeket, amennyiben úgy érzik, hogy Adatkezelő megsértette a személyes adatok védelméhez fűződő jogaikat, akkor vegyék fel Adatkezelővel a XI. pontban megjelölt elérhetőségek valamelyikén a kapcsolatot, hogy az esetleges jogsértést orvosolhassa.

Adatkezelő tájékoztatja az érintett személyeket továbbá, hogy adatvédelemhez fűződő jogainak megsértése esetén az Adatkezelővel szemben bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per az adatkezelő székhelye szerinti, vagy az érintett választása szerint az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. A perben fél lehet az is, akinek egyébként nincs perbeli jogképessége.

Ha az Adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Ha az Adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével az érintett személyiségi jogát megsérti, az érintett az Adatkezelőtől sérelemdíjat követelhet. Az Adatkezelő mentesül az okozott kárért való felelősség és a sérelemdíj megfizetésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt vagy az érintett személyiségi jogának sérelmét az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Nem kell megtéríteni a kárt és nem követelhető a sérelemdíj annyiban, amennyiben a kár a károsult vagy a személyiségi jog megsértésével okozott jogsérelem az érintett szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.

Amennyiben kérdése lenne azzal kapcsolatban, hogy hogyan gyűjtjük, tároljuk vagy használjuk a személyes adatokat, kérjük lépjen velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségek valamelyikén: postai úton a 1075 Budapest. Károly krt. 3/A. IV. emelet alatti címre, vagy a [email protected], [email protected] e-mail címre küldött megkereséssel.

 

Érvényes 2024. április 17. napjától

Tessloff és Babilon Kft.